FAQ

Bienvenue au centre d'aide BrumAura !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos commandes et la livraison. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse brumaura@hotmail.com. — nous sommes toujours heureux de vous aider.

💆♀️ 1. Quels types de produits BrumAura vend-il ?

BrumAura se spécialise dans la technologie avancée de beauté et de soins de la peau conçue pour apporter des soins professionnels de qualité spa dans votre maison.
Notre gamme comprend :

  • Nettoyants électriques pour le visage pour un nettoyage et une exfoliation en profondeur de la peau.

  • Appareils à vapeur pour le visage qui ouvrent les pores et améliorent l'absorption du produit.

  • Des humidificateurs qui gardent votre peau hydratée et votre environnement rafraîchi.

🚚 2. D'où expédiez-vous ?

Nous collaborons avec des fournisseurs et des centres de traitement internationaux de confiance pour garantir une livraison rapide et fiable. Selon votre localisation, votre commande peut être expédiée depuis l'un de nos entrepôts internationaux.

🌍 3. Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui ! BrumAura livre fièrement dans le monde entier pour que chacun puisse profiter de nos innovations beauté.

⏳ 4. Combien de temps prend l'expédition ?

Délais de livraison estimés :

  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimés et qu'ils peuvent varier légèrement en raison des retards des douanes ou des services de messagerie locaux.

🕐 5. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés . Pendant les soldes ou les jours fériés, le traitement peut prendre un peu plus de temps en raison de l'augmentation du volume de commandes.

📦 6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Si vous ne l'avez pas reçu dans les 5 jours suivant votre commande, veuillez nous contacter à brumaura@hotmail.com .

💳 7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, notamment :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • PayPal

  • Et d'autres options de paiement sécurisées selon votre région.

Toutes les transactions sont cryptées et 100% sécurisées.

🔄 8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous ne pouvons modifier ou annuler les commandes que dans les 12 premières heures suivant l'achat.
Si vous devez effectuer une modification, veuillez nous contacter immédiatement à brumaura@hotmail.com avec votre numéro de commande et vos détails.

📬 9. Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous envoyer un e-mail à brumaura@hotmail.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos de l'article.
Nous examinerons rapidement votre cas et vous enverrons un remplacement ou une solution.

💧 10. Les produits BrumAura sont-ils sûrs pour tous les types de peau ?

Oui ! Tous les appareils et outils BrumAura sont conçus pour la sécurité et le confort de la peau .
Cependant, nous recommandons toujours de lire attentivement les instructions du produit et d'effectuer un test cutané pour les peaux sensibles avant une utilisation régulière.

🧴 11. Comment nettoyer et entretenir mes produits BrumAura ?

Chaque produit est accompagné d'instructions détaillées sur la façon de le nettoyer et de le ranger en toute sécurité.
En général:

  • Débrancher avant de nettoyer.

  • Essuyez délicatement avec un chiffon doux et sec.

  • Évitez d’immerger les composants électroniques dans l’eau.
    Un entretien approprié garantit des performances et une hygiène durables.

💬 12. Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à brumaura@hotmail .com .
Notre équipe d'assistance répond dans les 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

💖 13. Pourquoi choisir Elumetics ?

Parce que nous croyons que la beauté intelligente est l’avenir des soins personnels.
Grâce à nos appareils de pointe, vous pouvez obtenir une peau éclatante, hydratée et rafraîchie chaque jour, sans effort et à moindre coût.